Kako radi
Problem u javnom prostoru ostaje na karti dok ljudi koji prolaze onuda ne potvrde da je popravljen. Slučaj nitko ne zatvara sam — ni prijavitelj, ni nadležna služba, ni mi.
Ova aplikacija nije za hitne slučajeve. Plin, požar, ozlijeđeni: odmah nazovite hitne službe.
1. Put jednog slučaja
- PrijavljenoGrađanin ga prijavi s lica mjesta, mobitelom: fotografija snimljena u aplikaciji, postavljena ondje gdje je snimljena (točno do 30 m) — bez upisivanja adrese. Prije nego što se išta pošalje, AI zamuti lica, registarske pločice i druge osobne podatke i prepozna vrstu problema; prijavitelj potvrdi ono što je AI vidio ili vrstu odabere sam te može dodati gdje točno („ispod mosta, sa strane parka“). Slučaj je odmah na karti. Drugi se pridružuju („I ja“) i javljaju da je problem još ondje. Na računalu kartu možete pregledavati i dijeliti, ali ne i prijavljivati.
- ZaprimljenoNadležna služba potvrdi primitak ili zakaže radove. Prva služba koja postupi preuzima slučaj — od tada samo ona.
- Javljeno da je popravljenoSlužba javi popravak uz fotografiju nakon radova ili to učini prijavitelj s lica mjesta. Oni koji su se pridružili mogu nakon 72 sata (12 sati za brze popravke, npr. prepun kontejner), i to samo s provjerenim računom.
- PopravljenoLjudi potvrđuju: prijavitelj ili dvoje — oni koji su se pridružili, odakle god, a ostali s provjerenim računom na licu mjesta (do 50 m). Ili nitko ne ospori 21 dan.
2. Što Ombudy radi s vašom prijavom
Ombudy je asistent aplikacije koji prati prijave. Preuzima svaki slučaj čim je poslan i ne odustaje dok ljudi na licu mjesta ne potvrde popravak.
- Pronalazi tko je nadležan. Općina, komunalno poduzeće, upravitelj ceste. U mjestu koje nam je novo Ombudy traži službu na službenim mrežnim stranicama — osoba iz našeg tima to provjeri prije prvog e-maila. Zatim uči iz svakog odgovora.
- Piše im. Jedan jasan e-mail po službi svakog radnog dana, s fotografijom i mjestom. Odgovor jednim klikom: naše je, radimo na tome, popravljeno, nije naše. Na slučaju piše kome je i kada poslan.
- Ne odustaje. Podsjetnici nakon 3, 7, 14 i 30 dana, zatim svaki mjesec, dok služba ne odgovori. Gdje zakon propisuje rok, Ombudy ga navodi — doslovno.
- Čita njihove odgovore. Kad služba odgovori e-poštom — „radimo na tome“, datum, „popravljeno“, „nije naše“ — Ombudy to pročita i ažurira slučaj. Sve nejasno ide čovjeku.
- Javlja vam što se događa. Saznat ćete kad je poslano, kad su odgovorili i kad ih je Ombudy morao podsjetiti. Znate pravu službu ili mislite da je otišlo krivoj? Javite to na slučaju — Ombudy to provjerava u službenim izvorima.
Ombudy nikad ne otkriva tko je prijavio, ne prijeti i ne staje ni na čiju stranu. Svaki e-mail službi potpisuje osoba iz našeg tima.
3. Neovisno i neutralno
Bez stranaka, bez kampanja, bez novca iz politike. Računi se nude svim službama jednako, besplatno, bez obzira na to tko vodi grad, a svaka se služba opisuje samo po onome što je sama učinila — nikad se ne rangira. Zapis o svakom slučaju ostaje i kad se promijeni vlast. Ombudy razvija Innovatica.
4. Tko je tko
Građanin
Svatko tko se prijavi. Prijavite problem pokraj kojeg stojite, pridružite se tuđoj prijavi („I ja“) i javite je li problem još ondje. Na slučajevima koje ste prijavili ili kojima ste se pridružili javite da je popravljeno, potvrdite ili osporite tuđi popravak i ponovno otvorite slučaj ako se problem vrati. Nakon nekoliko prihvaćenih prijava račun postaje provjeren i to može činiti i na drugim slučajevima. Ne možete sakriti ni izbrisati tuđi sadržaj, a nitko — ni nadležne službe — ne vidi tko je prijavio.
Nadležna služba
Za zaposlenike službe koja popravlja probleme u javnom prostoru (npr. vodovod ili komunalno poduzeće); služba je navedena na računu. Možete potvrditi primitak slučaja, javiti kad će biti popravljen, odbiti ga uz javno obrazloženje i javiti da je popravljen uz fotografiju. Vaš popravak i dalje potvrđuju ljudi na licu mjesta ili prođe 21 dan bez osporavanja. Kad vaša služba prva postupi po slučaju, on je njezin — druge službe po njemu ne mogu postupati, a premjestiti ga može samo provjera. Ne možete ukloniti slučaj ni fotografiju, mijenjati ono što su građani napisali ni vidjeti tko je prijavio.
Dežurni
Neutralna osoba iz tima Ombudy koja čuva kartu: pregledava fotografije novih računa prije objave, zadržava ili uklanja fotografije koje ljudi prijave, uklanja prijave koje krše pravila, ispravlja pogrešnu vrstu problema, premješta slučaj na pravu službu i presuđuje slučajeve zapele između „popravljeno“ i „nije“. Svaka je odluka javna, s obrazloženjem i potpisom „Provjera“ — nikad imenom. Dežurni ne rade za nadležne službe ni za stranke u mjestu u kojem aplikacija radi.
Administrator
Sve što i dežurni, i još računi: dodjeljuje i oduzima uloge, povezuje zaposlenike s njihovom službom, označava volontere za unos, stavlja fotografije računa pod provjeru, uči pretragu novim riječima i postupa po formalnim pravnim zahtjevima. Samo administratori vide adrese e-pošte. Uvijek postoji barem jedan administrator.
Dvije opcije koje postavlja administrator, a nisu uloge: volonter za unos (bez dnevnog ograničenja, fotografije su odmah javne, za tim koji prije pokretanja bilježi postojeće probleme) i svaka fotografija na provjeru (30 dana svaka fotografija s računa čeka dežurnog prije objave; postavlja se i automatski kad se ukloni prijava provjerenog računa). Račun postaje provjeren nakon tri prihvaćene prijave ili javljena popravka, osporavanja i ponovnog otvaranja, ili nakon 14 dana i jedne takve radnje.
Kako služba dobiva račun. Račun službe ne možete sami uzeti u aplikaciji: pišete nam sa službene adrese (Za nadležne službe), mi provjerimo postoji li služba i radite li vi u njoj (javni registar, poziv na broj objavljen na mrežnim stranicama službe), a administrator poveže vaš račun sa službom. Besplatne adrese (gmail, yahoo…) ne mogu biti adresa službe. Račun glasi na službu; zaposlenici se nikad ne navode u povijesti slučaja. Služba javlja popravak uz fotografiju, a „popravljeno“ postaje tek kad to potvrde ljudi na licu mjesta ili nakon 21 dana bez osporavanja — služba ne može sama zatvoriti slučaj. Službe uključujemo grad po grad, besplatno, bez obzira na to tko vodi grad.
5. Zašto je teško namjestiti
- Slučaj nitko ne zatvara sam. Popravak je tvrdnja uz fotografiju; vrijedi tek kad ga potvrde ljudi koji su prijavili problem ili kad prođe 21 dan, a nitko ga s lica mjesta ne ospori.
- Zaposlenici službe nikad ne potvrđuju popravak svoje službe — čak ni na problemu koji su sami prijavili. Svaka radnja službe potpisana je njezinim imenom i ostaje u povijesti.
- Novi računi ne mogu nadglasati ljude na licu mjesta: tko se nije pridružio, potvrđuje ili osporava samo s provjerenim računom i s lica mjesta. Dva računa s istog uređaja zaključavaju slučaj dok ga provjera ne pregleda.
- Uz prijavu možete dodati kratku napomenu „Gdje točno?“ (do 80 znakova, samo mjesto — npr. ispod mosta ili na njemu); provjerava je AI, a onu u koju nije siguran najprije pregleda dežurni. Fotografije novih računa uvijek najprije pregleda dežurni; svaka odluka provjere je javna, s obrazloženjem. Tko je što prijavio ne vidi nitko — ni službe.
6. Fotografije i što je javno
Prije slanja AI sam zamuti lica, registarske pločice i druge osobne podatke s našeg popisa; dodirom na fotografiju možete zamutiti još nešto. Svatko može prijaviti zlouporabu — gumbom na slučaju ili, bez računa, zahtjevom za uklanjanje. Javno je što se dogodilo i kada (datum, bez sata); tko je što učinio vidi se samo kao „prijavitelj“, „građanin 2“, ime službe ili „provjera“ — oznake vrijede samo za taj slučaj. Pojedinosti: Obavijest o privatnosti, Uvjeti korištenja.
Fotografije uz korake. Fotografija snimljena uz „Popravljeno je“, „Nije popravljeno“ ili „Ponovno se pokvarilo“ i fotografija službe nakon radova nalaze se u povijesti slučaja. Prije slanja AI zamuti lica, registarske pločice i brojeve telefona; fotografija je tada javna. Ako ta provjera ne uspije, vide je samo ljudi na slučaju, služba i dežurni.
Povijest slučaja · primjer
- prijavitelj · Prijavljeno
- građanin · Još je netko prijavio isto
- nadležna služba · Služba: zaprimljeno
- nadležna služba · Javljeno da je popravljeno
- prijavitelj · Popravak potvrđen
7. Sva stanja
| Stanje | Što znači | Tko ga mijenja |
|---|---|---|
| Prijavljeno | Problem je prijavljen i postoji. | Građanin ga prijavi; „I ja“ i „još je ondje“ drže ga živim. |
| Zaprimljeno | Služba je preuzela slučaj, možda i zakazala radove. | Nadležna služba. Ako 30 dana ne javi popravak, to piše na slučaju. |
| Javljeno da je popravljeno | Netko tvrdi da je popravljeno — čeka se potvrda. | Služba (fotografija nakon radova) ili prijavitelj i oni koji su se pridružili (fotografija s lica mjesta). |
| Popravljeno | Popravak je potvrđen. | Prijavitelj, dvoje ljudi, 21 dan bez osporavanja ili odluka provjere. U roku od 60 dana slučaj se može ponovno otvoriti. |
| Odbijeno | Služba je odbila uz javno obrazloženje. Slučaj ostaje na karti. | Nadležna služba. „Nismo nadležni“ vraća ga kako bi ga preuzela prava služba. |
| Neaktivno | Dugo nitko nije potvrdio da je problem još ondje (dvostruko dulje od uobičajenog roka, npr. 120 dana za udarnu rupu). | Vrijeme, ili su svi koji su ga pratili odustali, a nijedna se služba još nije javila; svaka nova potvrda ili „I ja“ vraća ga. |
| Zaključano | Čeka se odluka provjere. | Nakon dva kruga „popravljeno / nije“, kad dva računa postupe s istog uređaja ili na zahtjev provjere. Odluka je javna, s obrazloženjem. |
| Uklonjeno | Više nije na karti. | Provjera, kad prijava krši pravila (javno obrazloženje), ili prijavitelj povuče svoju prijavu (pogreška, nije pravi problem, duplikat) dok mu se nitko nije pridružio i nijedna se služba nije javila. |
Dani se broje. Na svakom slučaju piše kad je prvi put prijavljen i koliko dana čeka, na primjer „Prijavljeno prije 63 dana. Još nije popravljeno.“ Brojač teče od prve prijave i ne kreće ispočetka kad se slučaj ponovno otvori; staje tek kad ljudi na licu mjesta potvrde popravak — „javljeno da je popravljeno“ ga ne zaustavlja. Služba se spominje samo po onome što je sama učinila (preuzela slučaj, zakazala radove, odbila uz obrazloženje, javila popravak). Nakon 30 dana broj je istaknut, nakon 90 još jače. U „Svim prijavama“ poredak „Najdulje čeka“ pokazuje što najdulje čeka.
Odustajanje od slučaja. Ako mislite da se nešto neće popraviti ili vas više ne zanima, dodirnite „Odustajem od slučaja“: više ne dobivate obavijesti i više se ne ubrajate među ljude na slučaju. Slučaj ostaje javan za druge, a dani se i dalje broje — odustajanje ne briše problem. Ako ste ga posljednji pratili, a nijedna se služba nije javila, slučaj postaje „Neaktivno“; svatko tko prođe onuda može ga oživjeti. Vratite se kad god želite s „I ja“. Povlačenje je nešto drugo: samo za pogrešku, prijavu koja nije pravi problem ili duplikat, dok vam se nitko nije pridružio — povučena prijava nestaje s karte.
8. Tko što smije
| Što je dopušteno | Građanin | Nadležna služba | Dežurni | Administrator |
|---|---|---|---|---|
| Prijava problema na licu mjesta | ✓ | ✓ i s računala | ✓ i iz galerije, s karte | ✓ kao dežurni |
| „I ja“ i „još je tu“ | ✓ | — | — | — |
| Javiti da je popravljeno | prijavitelj; oni koji su se pridružili (provjeren račun, nakon 72 h) | ✓ uz fotografiju nakon radova | — | — |
| Potvrditi ili osporiti popravak | ✓ | — | — | — |
| Zaprimiti, zakazati, odbiti uz obrazloženje | — | ✓ na slučajevima svoje službe | — | — |
| Ispraviti vrstu problema | na svojoj prijavi; ostali predlažu | predlaže | ✓ | ✓ |
| Pregled fotografija, uklanjanje prijava | — | — | ✓ | ✓ |
| Odluka u zaključanom slučaju | — | — | ✓ | ✓ |
| Premjestiti slučaj na drugu službu | — | — | ✓ | ✓ |
| Računi i uloge; adrese e-pošte | — | — | — | ✓ |
Na prijavi koju je sam podnio svatko — i osoblje — postupa kao građanin: može je povući, potvrditi ili osporiti, ali ne i postupati po njoj kao služba ili dežurni.
9. Upozorenja i zabrane zbog zlouporabe
- Prijavu može označiti svatko („Prijavi zlouporabu“). Označavanje samo šalje prijavu dežurnom — skupina ne može nikoga izbaciti.
- Ako dežurni ukloni prijavu kao zlouporabu (lažna, šala, uvreda), prijavitelj se u roku od godinu dana penje stepenicu više: prvi put upozorenje (ništa se ne mijenja), zatim zabrana od 7 dana, pa od 30 dana, a nakon toga trajna zabrana. Teška zlouporaba (pornografija, mržnja, prijetnje) preskače upozorenje: zabrana od najmanje 30 dana. Administrator može i sam trajno isključiti račun, uz pisano obrazloženje.
- Zabrana vrijedi za račun i za mobitel s kojeg je prijava poslana te ostaje i ako se račun izbriše. Za vrijeme zabrane možete pregledavati kartu i sve slučajeve te odgovarati na svojim slučajevima (je li problem još ondje, je li popravljeno, povlačenje, odustajanje), ali ne možete prijavljivati, dodirnuti „I ja“ na tuđem slučaju, mijenjati vrstu problema ni označavati prijave.
- O upozorenju, zabrani i njezinu trajanju obavještavamo vas e-poštom, a obrazac za prijavu pokazuje do kada traje. Ostali razlozi uklanjanja (duplikat, nejasna fotografija) ne donose zabranu. Osoblje i volonteri za unos nikad nisu pod zabranom.
- Ako mislite da je riječ o pogrešci, pišite na info@innovatica.ai; administrator može poništiti upozorenje ili ukinuti zabranu (i trajnu) i ona se tada ne računa.
10. Što pripada na kartu
Sve u javnom prostoru što je pokvareno, prljavo ili opasno — stvari, nikad ljudi: ni parkiranje, ni susjedi, ni buka, ni politika. Ne morate tražiti pravu vrstu: fotografirajte, AI predloži što vidi, a vi potvrdite. Po skupinama, uz nekoliko primjera; potpuni popis nalazi se na kraju ove stranice.
Ceste i kolnik
Udarna rupa u asfaltu · Više rupa na istom mjestu · Uzdužna pukotina na kolniku · …
Nogostupi i pristupačnost
Polomljene ploče na nogostupu · Nedostaju ploče ili kocke · Neravan ili ulegnut nogostup · …
Prometna signalizacija
Oštećen ili savijen prometni znak · Nedostaje prometni znak · Srušen znak ili stup znaka · …
Stajališta javnog prijevoza
Razbijeno staklo nadstrešnice · Oštećena nadstrešnica · Stajalište bez nadstrešnice · …
Javna rasvjeta i struja
Jedna svjetiljka ne radi · Više svjetiljki u nizu ne radi · Neosvijetljen dio ulice (nema rasvjete) · …
Vodovod i javne fontane
Voda izbija na ulicu · Curi cijev ili ventil · Voda u vodovodnom šahtu · …
Kanalizacija, slivnici i poplave
Nedostaje poklopac šahta · Napuknut ili polomljen poklopac šahta · Šaht propao ispod razine kolnika · …
Kontejneri i odvoz otpada
Prepun kontejner · Kontejneri danima nisu ispražnjeni · Smeće oko kontejnera · …
Divlja odlagališta i smeće
Manja hrpa bačenog smeća · Divlje odlagalište · Bačen građevinski otpad · …
Grafiti i vandalizam
Grafiti na javnom zidu ili zgradi · Uvredljiv grafit ili grafit mržnje · Grafiti na spomeniku · …
Drveće
Palo stablo · Palo stablo blokira cestu ili nogostup · Nagnuto ili napuklo stablo · …
Parkovi, igrališta i sport
Nepokošena trava · Visok korov · Ambrozija · …
Javni objekti i konstrukcije
Oštećeno pročelje javnog objekta · Pročelje ili žbuka otpada na prolaznike · Crijep, oluk ili lim visi · …
Radovi i iskopi
Neosiguran iskop ili rov · Iskop zatrpan, ali nije asfaltiran · Pala ograda gradilišta ili je nema · …
Životinje i štetočine
Uginula životinja · Ozlijeđena životinja na javnoj površini · Štakori ili miševi · …
Drugi problem u javnom prostoru
Potpuni popis vrsta problema
Ceste i kolnik
Udarna rupa u asfaltu · Više rupa na istom mjestu · Uzdužna pukotina na kolniku · Mrežaste pukotine (ispucali asfalt) · Ulegnuće ili propadanje kolnika · Izdignut ili naboran asfalt · Propala zakrpa na kolniku · Odlomljen rub kolnika · Isprana makadamska ili zemljana cesta · Predmet, kamenje ili blato na kolniku · Ulje ili tekućina na kolniku · Neočišćen snijeg ili poledica na kolniku · Oštećen ležeći policajac · Nedostaje ležeći policajac · Oštećena kolnička ploča mosta ili propusta · Oštećena ograda mosta · Oštećena zaštitna ograda uz cestu · Oštećeno javno parkiralište · Oštećen željezničko-cestovni prijelaz
Nogostupi i pristupačnost
Polomljene ploče na nogostupu · Nedostaju ploče ili kocke · Neravan ili ulegnut nogostup · Rupa na nogostupu · Nema nogostupa (prekinut) · Nogostup trajno zakrčen · Oštećen rubnik · Ulegnut ili iščupan rubnik · Nema spuštenog rubnika na prijelazu · Oštećena taktilna staza · Nedostaje taktilna staza na prijelazu · Nedostaje rampa na javnom objektu · Oštećena ili prestrma rampa · Prepreka za invalidska i dječja kolica · Oštećen ili srušen stupić · Nedostaje stupić · Led ili snijeg na nogostupu · Oštećene javne stube · Oštećen rukohvat ili ga nema
Prometna signalizacija
Oštećen ili savijen prometni znak · Nedostaje prometni znak · Srušen znak ili stup znaka · Znak zaklonjen granama ili reklamom · Izblijedio ili nečitljiv znak · Naljepnice ili grafiti na znaku · Semafor ne radi · Semafor treperi ili ne mijenja svjetla · Oštećen semafor ili tipkalo za pješake · Semafor okrenut ili zaklonjen · Izblijedjele oznake na cesti · Izblijedio pješački prijelaz (zebra) · Nema pješačkog prijelaza gdje je potreban · Oštećeno prometno ogledalo · Nedostaje ogledalo na nepreglednom zavoju · Nedostaje ploča s nazivom ulice · Oštećena ili nečitljiva ploča s nazivom ulice · Oštećena biciklistička staza · Zakrčena biciklistička staza · Nesiguran prilaz školi ili vrtiću
Stajališta javnog prijevoza
Razbijeno staklo nadstrešnice · Oštećena nadstrešnica · Stajalište bez nadstrešnice · Nedostaje oznaka stajališta · Oštećena oznaka stajališta · Nema voznog reda ili je nečitljiv · Polomljena klupa na stajalištu · Prepun ili polomljen koš na stajalištu · Neočišćeno stajalište · Neosvijetljeno stajalište · Oštećen peron ili pristup stajalištu · Grafiti ili plakati na stajalištu · Oštećen stalak za bicikle · Oštećena oznaka taksi-stajališta
Javna rasvjeta i struja
Jedna svjetiljka ne radi · Više svjetiljki u nizu ne radi · Neosvijetljen dio ulice (nema rasvjete) · Rasvjeta svijetli danju · Svjetiljka treperi · Slabo ili žućkasto svjetlo · Nagnut stup rasvjete · Srušen stup rasvjete · Zahrđao ili oštećen stup · Otvoren stup ili vidljivi kabeli · Kabel visi ili je nisko spušten · Otvoren razvodni ormar · Razbijena svjetiljka ili poklopac · Svjetiljku zaklanja drvo · Oštećena dekorativna rasvjeta
Vodovod i javne fontane
Voda izbija na ulicu · Curi cijev ili ventil · Voda u vodovodnom šahtu · Oštećen hidrant · Hidrant curi ili je otvoren · Nedostaje hidrant ili poklopac · Fontana za pitku vodu ne radi · Oštećena fontana za pitku vodu · Fontana za pitku vodu stalno teče · Ukrasna fontana ne radi ili je prljava · Mutna ili obojena voda iz fontane · Oštećen poklopac vodovodnog šahta · Curi sustav za navodnjavanje · Javni bunar ili pumpa ne radi
Kanalizacija, slivnici i poplave
Nedostaje poklopac šahta · Napuknut ili polomljen poklopac šahta · Šaht propao ispod razine kolnika · Šaht izdignut iznad kolnika · Poklopac šahta lupa · Nedostaje rešetka slivnika · Polomljena rešetka slivnika · Začepljen slivnik (lišće, smeće) · Slivnik se prelijeva · Izlijevanje kanalizacije · Smrad iz kanalizacije · Oštećen poklopac ili rešetka kanalizacije · Voda stoji nakon kiše · Poplavljena ulica · Poplavljen podvožnjak ili pothodnik · Zatrpan ili zarastao kanal · Začepljen propust · Zagađen kanal, potok ili rijeka · Urušena obala kanala ili potoka
Kontejneri i odvoz otpada
Prepun kontejner · Kontejneri danima nisu ispražnjeni · Smeće oko kontejnera · Polomljen kontejner (poklopac, kotači) · Zapaljen ili izgorio kontejner · Nedostaje kontejner · Premalo kontejnera za zgradu ili ulicu · Kontejner na kolniku ili nogostupu · Prljav kontejner ili mjesto za kontejnere · Prepun kontejner za recikliranje · Oštećen kontejner za recikliranje · Prepun koš za otpatke · Polomljen koš za otpatke ili ga nema · Glomazni otpad pokraj kontejnera · Granje i vrtni otpad pokraj kontejnera · Građevinski otpad pokraj kontejnera
Divlja odlagališta i smeće
Manja hrpa bačenog smeća · Divlje odlagalište · Bačen građevinski otpad · Bačene gume · Opasan otpad (azbest, ulje, kemikalije) · Bačeni kućanski aparati i elektronika · Razbacano smeće na javnoj površini · Smeće u parku ili na travnjaku · Smeće u kanalu, potoku ili jezeru · Razbijeno staklo na javnoj površini · Neočišćena ulica (blato, lišće, pijesak) · Neodvezeno lišće ili pokošena trava · Spaljivanje otpada · Divlje lijepljeni plakati i oglasi · Pseći izmet na javnoj površini
Grafiti i vandalizam
Grafiti na javnom zidu ili zgradi · Uvredljiv grafit ili grafit mržnje · Grafiti na spomeniku · Išaran prometni znak ili ploča · Išarana urbana oprema (klupa, stup, ormar) · Naljepnice i nalijepljeni oglasi · Razbijeno staklo na javnom objektu · Uništena klupa ili urbana oprema · Uništen ili iščupan znak · Razbijena svjetiljka ili rasvjeta · Uništene sprave na igralištu · Probijena ili srušena javna ograda · Oštećen spomenik ili spomen-ploča · Oštećeno javno umjetničko djelo ili mural
Drveće
Palo stablo · Palo stablo blokira cestu ili nogostup · Nagnuto ili napuklo stablo · Slomljena grana visi · Pala grana na cesti ili stazi · Grane zaklanjaju cestu ili nogostup · Grane zaklanjaju znak, semafor ili svjetiljku · Grane u električnim vodovima · Suho stablo · Bolesno stablo ili štetočine na stablu · Šuplje ili trulo deblo · Korijenje podiže nogostup · Ostavljen panj · Prazno mjesto za stablo (nije posađeno) · Oštećena ili suha mlada sadnica · Oštećena zaštita ili rešetka oko stabla · Nezakonito posječeno ili oštećeno stablo
Parkovi, igrališta i sport
Nepokošena trava · Visok korov · Ambrozija · Živica zaklanja prolaz ili pogled · Zapuštena cvjetna gredica · Razrovan ili uništen travnjak · Oštećena staza u parku · Polomljena klupa · Nedostaje klupa · Oštećen stol ili pergola · Polomljena sprava na igralištu · Oštećena podloga igrališta · Oštećena ograda ili vrata igrališta · Prljavo igralište (staklo, smeće, izmet) · Zapušten pješčanik · Oštećene sprave za vježbanje · Oštećena podloga sportskog terena · Polomljen koš, gol ili mreža · Oštećena ograda terena · Ne radi rasvjeta u parku · Oštećen park za pse
Javni objekti i konstrukcije
Oštećeno pročelje javnog objekta · Pročelje ili žbuka otpada na prolaznike · Crijep, oluk ili lim visi · Razbijen prozor ili vrata javnog objekta · Oštećen potporni zid · Zid ili ograda pred rušenjem · Oštećena javna ograda · Javni zahod ne radi ili je neuredan · Javni sat ne radi · Oštećen ili opasan jumbo plakat · Napušten kiosk ili baraka · Oštećen štand ili nadstrešnica tržnice · Oštećena informativna ploča ili karta · Oštećen jarbol ili stup · Oštećenje na groblju (staza, ograda, slavina) · Oštećen pothodnik ili pješački nadvožnjak · Oštećen javni paviljon ili nadstrešnica
Radovi i iskopi
Neosiguran iskop ili rov · Iskop zatrpan, ali nije asfaltiran · Pala ograda gradilišta ili je nema · Radovi bez znakova i svjetala · Radovi zatvorili nogostup bez obilaska · Napušteno gradilište · Građevinski materijal na javnoj površini · Blato s gradilišta na ulici · Nesigurna skela · Teret iznad javne površine · Otkriveni kabeli ili cijevi nakon radova · Privremeni poklopac ili ploča na rupi · Radovi dižu prašinu bez zaštite · Otvoren šaht ili okno komunalnih službi
Životinje i štetočine
Uginula životinja · Ozlijeđena životinja na javnoj površini · Štakori ili miševi · Leglo komaraca (stajaća voda) · Gnijezdo osa ili stršljena · Krpelji u parku ili na travnjaku · Golubovi i izmet na javnom objektu · Divlja životinja u naselju