Kako radi
Problem u javnom prostoru ostaje na mapi dok ljudi koji tuda prolaze ne potvrde da je popravljen. Slučaj ne zatvara niko sam — ni prijavilac, ni nadležna služba, ni mi.
Ova aplikacija nije za hitne slučajeve. Plin, požar, povrijeđeni: odmah pozovite hitne službe.
1. Put jednog slučaja
- PrijavljenoGrađanin ga prijavi sa lica mjesta, s telefona: fotografija snimljena u aplikaciji, označena tamo gdje je snimljena (do 30 m) — bez kucanja adrese. Prije slanja AI zamuti lica, registarske tablice i druge lične podatke i prepozna vrstu problema; prijavilac potvrdi šta je AI vidio ili vrstu izabere sam, a može dopisati i gdje tačno („ispod mosta, sa strane parka“). Odmah je na mapi. Drugi se pridružuju („I ja“) i javljaju da je još tu. Na računaru mapu možete pregledati i dijeliti, ali ne i prijavljivati.
- PrimljenoNadležna služba potvrdi prijem ili zakaže radove. Prva služba koja postupi preuzima slučaj — od tada samo ona.
- Javljeno da je popravljenoSlužba javi popravku uz fotografiju nakon radova, ili to učini prijavilac sa lica mjesta. Oni koji su se pridružili mogu nakon 72 sata (12 sati za brze popravke, npr. prepun kontejner), i to samo s provjerenim računom.
- PopravljenoLjudi potvrđuju: prijavilac ili dvoje ljudi — oni koji su se pridružili, odakle god, a ostali s provjerenim računom na licu mjesta (do 50 m). Ili niko ne ospori 21 dan.
2. Šta Ombudy radi s vašom prijavom
Ombudy je asistent aplikacije koji prati prijave. Preuzima svaki slučaj čim je poslan i ne odustaje dok ljudi na licu mjesta ne potvrde popravku.
- Pronalazi ko je nadležan. Općina, komunalno preduzeće, upravitelj puta. U mjestu koje nam je novo, Ombudy traži službu na zvaničnim stranicama — osoba iz našeg tima to provjeri prije prvog e-maila. Zatim uči iz svakog odgovora.
- Piše im. Jedan jasan e-mail po službi svakog radnog dana, s fotografijom i mjestom. Odgovor jednim klikom: naše je, radimo na tome, popravljeno, nije naše. Na slučaju piše kome je i kada poslan.
- Uporno podsjeća. Podsjetnici nakon 3, 7, 14 i 30 dana, zatim svakog mjeseca, dok služba ne odgovori. Gdje zakon propisuje rok, Ombudy ga navodi — doslovno.
- Čita njihove odgovore. Kad služba odgovori e-mailom — „radimo na tome“, datum, „popravljeno“, „nije naše“ — Ombudy to pročita i ažurira slučaj. Sve nejasno ide čovjeku.
- Javlja vam šta se dešava. Saznat ćete kad je poslano, kad su odgovorili i kad ih je Ombudy morao podsjetiti. Znate pravu službu ili mislite da je otišlo pogrešnoj? Javite to na slučaju — Ombudy to provjeri u zvaničnim izvorima.
Ombudy nikad ne otkriva ko je prijavio, nikad ne prijeti i ne staje ni na čiju stranu. Svaki e-mail službi potpisuje osoba iz našeg tima.
3. Nezavisno i neutralno
Bez stranaka, bez kampanja, bez novca iz politike. Račun nudimo svakoj službi jednako, besplatno, bez obzira na to ko vodi grad, a svaka služba se opisuje samo po onome što je sama uradila — nikad se ne rangira. Zapis o svakom slučaju ostaje i kad se promijeni vlast. Ombudy razvija Innovatica.
4. Ko je ko
Građanin
Svako ko se prijavi. Prijavite problem pored kojeg stojite, pridružite se tuđoj prijavi („I ja“) i javite je li problem još tu. Na slučajevima koje ste prijavili ili kojima ste se pridružili javite da je popravljeno, potvrdite ili osporite tuđu popravku i ponovo otvorite slučaj ako se problem vrati. Nakon nekoliko prihvaćenih prijava račun postaje provjeren i to može i na drugim slučajevima. Ne možete sakriti niti obrisati tuđi sadržaj, a niko — ni nadležne službe — ne vidi ko je prijavio.
Nadležna služba
Za zaposlene u službi koja popravlja probleme u javnom prostoru (npr. vodovod ili komunalno preduzeće); služba je navedena na računu. Možete potvrditi prijem slučaja, javiti kada će biti popravljen, odbiti ga uz javni razlog i javiti da je popravljen uz fotografiju. Vašu popravku i dalje potvrđuju ljudi sa lica mjesta, ili prođe 21 dan bez osporavanja. Kada vaša služba prva postupi po slučaju, on je njen — druge službe po njemu ne mogu postupati, a premjestiti ga može samo provjera. Ne možete ukloniti slučaj ni fotografiju, mijenjati ono što su građani napisali, niti vidjeti ko je prijavio.
Dežurni
Neutralna osoba iz tima Ombudy koja čuva mapu: pregleda fotografije novih računa prije objave, zadržava ili uklanja fotografije koje ljudi prijave, uklanja prijave koje krše pravila, ispravlja pogrešnu vrstu problema, premješta slučaj na pravu službu i presuđuje slučajeve zaglavljene između „popravljeno“ i „nije“. Svaka odluka je javna, uz razlog, i potpisana kao „Provjera“ — nikad imenom. Dežurni ne rade za nadležne službe niti za stranke u mjestu u kojem aplikacija radi.
Administrator
Sve što i dežurni, i još računi: dodjeljuje i oduzima uloge, povezuje zaposlene s njihovom službom, označava volontere za unos, stavlja fotografije računa pod provjeru, uči pretragu novim riječima i postupa po formalnim pravnim zahtjevima. Samo administratori vide e-mail adrese. Uvijek postoji barem jedan administrator.
Dvije opcije koje postavlja administrator, a nisu uloge: volonter za unos (bez dnevnog limita, fotografije javne odmah, za tim koji prije pokretanja bilježi postojeće probleme) i svaka fotografija na provjeru (30 dana svaka fotografija s računa čeka dežurnog prije objave; postavlja se i samo kada se ukloni prijava provjerenog računa). Račun postaje provjeren nakon tri prihvaćene prijave ili javljene popravke, osporavanja i ponovna otvaranja, ili nakon 14 dana i jedne takve radnje.
Kako služba dobija račun. Račun službe ne možete sami uzeti u aplikaciji: pišete nam sa službene adrese (Za nadležne službe), mi provjerimo da služba postoji i da vi radite u njoj (javni registar, poziv na broj objavljen na web-stranici službe), a administrator poveže vaš račun sa službom. Besplatne adrese (gmail, yahoo…) ne mogu biti adresa službe. Račun glasi na službu; zaposleni se nikad ne navode u historiji slučaja. Služba javlja popravku uz fotografiju, a „popravljeno“ postaje tek kad to potvrde ljudi na licu mjesta ili nakon 21 dana bez osporavanja — služba ne može sama zatvoriti slučaj. Službe uključujemo grad po grad, besplatno, bez obzira na to ko vodi grad.
5. Zašto je teško namjestiti
- Slučaj ne zatvara niko sam. Popravka je tvrdnja uz fotografiju; računa se tek kada se slože ljudi koji su prijavili problem, ili kada prođe 21 dan, a niko sa lica mjesta ne ospori.
- Zaposleni u službi nikad ne potvrđuju popravku svoje službe — čak ni na problemu koji su sami prijavili. Svaka radnja službe potpisana je njenim imenom i ostaje u historiji.
- Novi računi ne mogu preglasati ljude sa lica mjesta: ko se nije pridružio, potvrđuje ili osporava samo s provjerenim računom i na licu mjesta. Dva računa koja postupe s istog uređaja zaključavaju slučaj dok ga provjera ne pogleda.
- Uz prijavu možete dodati kratku napomenu „Gdje tačno?“ (do 80 znakova, samo mjesto — npr. ispod mosta ili na njemu); provjerava je AI, a onu u koju nije siguran prvo pogleda dežurni. Fotografije novih računa uvijek prvo pogleda dežurni; svaka odluka provjere je javna, uz razlog. Niko ne vidi ko je šta prijavio — čak ni službe.
6. Fotografije i šta je javno
Prije slanja AI zamuti lica, registarske tablice i druge lične podatke s naše liste; dodirom na fotografiju možete zamutiti još nešto. Svako može prijaviti zloupotrebu — dugmetom na slučaju ili, bez računa, zahtjevom za uklanjanje. Javno je šta se desilo i kada (datum, bez sata); ko je šta uradio vidi se samo kao „prijavilac“, „građanin 2“, ime službe ili „provjera“ — oznake koje važe samo za taj jedan slučaj. Detalji: Obavještenje o privatnosti, Uslovi korištenja.
Fotografije uz svaki korak. Fotografija uz „Popravljeno je“, „Nije popravljeno“ ili „Ponovo pokvareno“ i fotografija službe nakon radova stoje u historiji slučaja. Prije slanja AI zamuti lica, tablice i brojeve telefona; fotografija je tada javna. Ako ta provjera ne uspije, vide je samo ljudi na slučaju, služba i dežurni.
Historija slučaja · primjer
- prijavilac · Prijavljeno
- građanin · Još neko je prijavio isto
- nadležna služba · Služba: primljeno
- nadležna služba · Javljeno da je popravljeno
- prijavilac · Potvrđena popravka
7. Sva stanja
| Stanje | Šta znači | Ko ga mijenja |
|---|---|---|
| Prijavljeno | Problem je prijavljen i postoji. | Građanin ga prijavi; „I ja“ i „još je tu“ održavaju ga živim. |
| Primljeno | Služba je preuzela slučaj, možda i zakazala radove. | Nadležna služba. Ako 30 dana ne javi popravku, to piše na slučaju. |
| Javljeno da je popravljeno | Neko tvrdi da je popravljeno — čeka se potvrda. | Služba (fotografija nakon radova) ili prijavilac i oni koji su se pridružili (fotografija sa lica mjesta). |
| Popravljeno | Popravka je potvrđena. | Prijavilac, dvoje ljudi, 21 dan bez osporavanja ili odluka provjere. U roku od 60 dana može se ponovo otvoriti. |
| Odbijeno | Služba je odbila uz javni razlog. Slučaj ostaje na mapi. | Nadležna služba. „Nismo nadležni“ ga vraća da ga preuzme prava služba. |
| Neaktivno | Dugo niko nije potvrdio da je još tu (dvostruko duže od uobičajenog roka, npr. 120 dana za udarnu rupu). | Vrijeme, ili su svi koji su ga pratili napustili, a nijedna služba se još nije javila; svaka nova potvrda ili „I ja“ ga vraća. |
| Zaključano | Čeka odluku provjere. | Nakon dva kruga „popravljeno / nije“, kada dva računa postupe s istog uređaja, ili na zahtjev provjere. Odluka je javna, uz razlog. |
| Uklonjeno | Više nije na mapi. | Provjera, kada prijava krši pravila (javni razlog), ili prijavilac povuče svoju prijavu (greška, nije pravi problem, duplikat) dok mu se niko nije pridružio i nijedna služba se nije javila. |
Dani se broje. Na svakom slučaju piše kad je prvi put prijavljen i koliko dana čeka, na primjer „Prijavljeno prije 63 dana. Još nije popravljeno.“ Brojač teče od prve prijave i ne kreće ispočetka kad se slučaj ponovo otvori; staje tek kad ljudi sa lica mjesta potvrde popravku — „javljeno da je popravljeno“ ga ne zaustavlja. Služba se spominje samo po onome što je sama uradila (preuzela slučaj, zakazala ga, odbila uz razlog, javila popravku). Nakon 30 dana broj je istaknut, nakon 90 još više. U „Svim prijavama“ redoslijed „Najduže čeka“ pokazuje šta najduže čeka.
Napuštanje slučaja. Ako mislite da se nešto neće popraviti ili vas to više ne zanima, dodirnite „Napusti slučaj“: više ne dobijate obavještenja i ne računate se među ljude na slučaju. Slučaj ostaje javan za druge, a dani se i dalje broje — napuštanje ne briše problem. Ako ste bili posljednji koji ga prati, a nijedna služba se nije javila, slučaj postaje „Neaktivno“; svako ko prođe može ga oživjeti. Vratite se kad god hoćete sa „I ja“. Povlačenje je nešto drugo: samo za grešku, prijavu koja nije pravi problem ili duplikat, dok vam se niko nije pridružio — povučena prijava nestaje s mape.
8. Ko šta smije
| Šta je dozvoljeno | Građanin | Nadležna služba | Dežurni | Administrator |
|---|---|---|---|---|
| Prijava problema na licu mjesta | ✓ | ✓ i s računara | ✓ i iz galerije, s mape | ✓ kao dežurni |
| „I ja“ i „još je tu“ | ✓ | — | — | — |
| Javiti da je popravljeno | prijavilac; oni koji su se pridružili (provjeren račun, nakon 72 h) | ✓ uz fotografiju nakon radova | — | — |
| Potvrditi ili osporiti popravku | ✓ | — | — | — |
| Potvrditi prijem, zakazati, odbiti uz razlog | — | ✓ na slučajevima svoje službe | — | — |
| Ispraviti vrstu problema | na svojoj prijavi; ostali predlažu | predlaže | ✓ | ✓ |
| Pregled fotografija, uklanjanje prijava | — | — | ✓ | ✓ |
| Odluka u zaključanom slučaju | — | — | ✓ | ✓ |
| Premjestiti slučaj na drugu službu | — | — | ✓ | ✓ |
| Računi i uloge; e-mail adrese | — | — | — | ✓ |
Na prijavi koju je sam podnio, svako — i osoblje — postupa kao građanin: može je povući, potvrditi ili osporiti, ali ne i postupati po njoj kao služba ili dežurni.
9. Upozorenja i zabrane zbog zloupotrebe
- Svako može označiti prijavu („Prijavi zloupotrebu“). Oznaka samo šalje prijavu dežurnom — grupa ne može nikoga izbaciti.
- Ako dežurni ukloni prijavu kao zloupotrebu (lažna, šala, uvreda), prijavilac ide stepenicu više, u roku od godinu dana: prvi put upozorenje (ništa se ne mijenja), zatim zabrana od 7 dana, pa 30 dana, a nakon toga trajna zabrana. Teška zloupotreba (pornografija, mržnja, prijetnje) preskače upozorenje: zabrana od najmanje 30 dana. Administrator može i trajno zabraniti račun, uz pisani razlog.
- Zabrana važi za račun i za telefon s kojeg je prijava poslana i ostaje i ako se račun obriše. Tokom zabrane možete gledati mapu i svaki slučaj i odgovarati na svojim slučajevima (je li još tu, je li popravljeno, povlačenje, napuštanje), ali ne možete prijavljivati, dodirnuti „I ja“ na tuđem slučaju, mijenjati vrstu problema niti označavati prijave.
- O upozorenju, zabrani i njenom trajanju javljamo vam e-mailom, a obrazac za prijavu pokazuje do kada traje. Drugi razlozi uklanjanja (duplikat, nejasna fotografija) ne donose zabranu nikome. Osoblje i volonteri za unos nikad nisu pod zabranom.
- Ako mislite da je greška, pišite na info@innovatica.ai; administrator može poništiti upozorenje ili ukinuti zabranu (i trajnu), i to se onda ne računa.
10. Šta spada na mapu
Sve u javnom prostoru što je pokvareno, prljavo ili opasno — stvari, nikad ljudi: ni parkiranje, ni komšije, ni buka, ni politika. Ne morate tražiti pravu vrstu: snimite fotografiju, AI predloži šta vidi, a vi potvrdite. Po grupama, s po nekoliko primjera; potpuna lista je na kraju ove stranice.
Putevi i kolovoz
Udarna rupa u asfaltu · Više rupa na istom mjestu · Uzdužna pukotina na kolovozu · …
Trotoari i pristupačnost
Polomljene ploče na trotoaru · Nedostaju ploče ili kocke · Neravan ili ulegnut trotoar · …
Saobraćajna signalizacija
Oštećen ili savijen saobraćajni znak · Nedostaje saobraćajni znak · Oboren znak ili stub znaka · …
Stajališta javnog prijevoza
Razbijeno staklo nadstrešnice · Oštećena nadstrešnica · Stajalište bez nadstrešnice · …
Ulična rasvjeta i struja
Jedna lampa ne radi · Više lampi u nizu ne radi · Neosvijetljen dio ulice (nema rasvjete) · …
Vodovod i česme
Voda izbija na ulicu · Curi cijev ili ventil · Voda u vodovodnom šahtu · …
Kanalizacija, slivnici i poplave
Nedostaje poklopac šahta · Napukao ili polomljen poklopac šahta · Šaht upao ispod nivoa kolovoza · …
Kontejneri i odvoz otpada
Prepun kontejner · Kontejneri danima nisu pražnjeni · Smeće oko kontejnera · …
Divlje deponije i smeće
Manja gomila bačenog smeća · Divlja deponija · Bačen građevinski šut · …
Grafiti i vandalizam
Grafiti na javnom zidu ili zgradi · Uvredljiv ili mržnjom ispunjen grafit · Grafiti na spomeniku · …
Drveće
Palo drvo · Palo drvo blokira put ili trotoar · Nagnuto ili napuklo drvo · …
Parkovi, igrališta i sport
Nepokošena trava · Visok korov · Ambrozija · …
Javni objekti i konstrukcije
Oštećena fasada javnog objekta · Fasada ili malter otpada na prolaznike · Crijep, oluk ili lim visi · …
Radovi i iskopi
Neobezbijeđen iskop ili rov · Iskop zatrpan, ali nije asfaltiran · Pala ili nedostaje ograda gradilišta · …
Životinje i štetočine
Uginula životinja · Povrijeđena životinja na javnoj površini · Pacovi ili miševi · …
Drugi problem u javnom prostoru
Potpuna lista vrsta problema
Putevi i kolovoz
Udarna rupa u asfaltu · Više rupa na istom mjestu · Uzdužna pukotina na kolovozu · Mrežaste pukotine (ispucao asfalt) · Ulegnuće ili propadanje kolovoza · Izdignut ili naboran asfalt · Propala zakrpa na kolovozu · Odlomljena ivica kolovoza · Izlokan makadamski ili zemljani put · Predmet, kamenje ili blato na kolovozu · Ulje ili tečnost na kolovozu · Neočišćen snijeg ili poledica na kolovozu · Oštećen ležeći policajac · Nedostaje ležeći policajac · Oštećena kolovozna ploča mosta ili propusta · Oštećena ograda mosta · Oštećen zaštitni odbojnik · Oštećeno javno parkiralište · Oštećen željeznički prelaz
Trotoari i pristupačnost
Polomljene ploče na trotoaru · Nedostaju ploče ili kocke · Neravan ili ulegnut trotoar · Rupa na trotoaru · Nema trotoara (prekinut) · Trotoar trajno zapriječen · Oštećen ivičnjak · Ulegnut ili iščupan ivičnjak · Nema spuštenog ivičnjaka na prelazu · Oštećena taktilna staza · Nedostaje taktilna staza na prelazu · Nedostaje rampa na javnom objektu · Oštećena ili prestrma rampa · Prepreka za invalidska i dječija kolica · Oštećen ili oboren stubić · Nedostaje stubić · Led ili snijeg na trotoaru · Oštećene javne stepenice · Oštećen ili nedostaje rukohvat
Saobraćajna signalizacija
Oštećen ili savijen saobraćajni znak · Nedostaje saobraćajni znak · Oboren znak ili stub znaka · Znak zaklonjen granama ili reklamom · Izblijedio ili nečitljiv znak · Naljepnice ili grafiti na znaku · Semafor ne radi · Semafor treperi ili ne mijenja svjetla · Oštećen semafor ili taster za pješake · Semafor okrenut ili zaklonjen · Izblijedjele oznake na putu · Izblijedio pješački prelaz (zebra) · Nema pješačkog prelaza gdje treba · Oštećeno saobraćajno ogledalo · Nedostaje ogledalo na nepreglednoj krivini · Nedostaje tabla s nazivom ulice · Oštećena ili nečitljiva tabla s nazivom ulice · Oštećena biciklistička staza · Zapriječena biciklistička staza · Nesiguran prilaz školi ili vrtiću
Stajališta javnog prijevoza
Razbijeno staklo nadstrešnice · Oštećena nadstrešnica · Stajalište bez nadstrešnice · Nedostaje oznaka stajališta · Oštećena oznaka stajališta · Nema reda vožnje ili je nečitljiv · Polomljena klupa na stajalištu · Prepuna ili polomljena korpa na stajalištu · Neočišćeno stajalište · Neosvijetljeno stajalište · Oštećen peron ili pristup stajalištu · Grafiti ili plakati na stajalištu · Oštećen držač za bicikle · Oštećena oznaka taksi stajališta
Ulična rasvjeta i struja
Jedna lampa ne radi · Više lampi u nizu ne radi · Neosvijetljen dio ulice (nema rasvjete) · Rasvjeta gori danju · Lampa treperi · Slabo ili žućkasto svjetlo · Nagnut stub rasvjete · Oboren stub rasvjete · Zahrđao ili oštećen stub · Otvoren stub ili vidljivi kablovi · Visi ili nisko spušten kabl · Otvoren razvodni ormar · Razbijena lampa ili poklopac · Lampu zaklanja drvo · Oštećena dekorativna rasvjeta
Vodovod i česme
Voda izbija na ulicu · Curi cijev ili ventil · Voda u vodovodnom šahtu · Oštećen hidrant · Hidrant curi ili je otvoren · Nedostaje hidrant ili poklopac · Česma ne radi · Oštećena česma · Česma stalno teče · Ukrasna fontana ne radi ili je prljava · Mutna ili obojena voda iz česme · Oštećen poklopac vodovodnog šahta · Curi sistem za zalijevanje · Javni bunar ili pumpa ne radi
Kanalizacija, slivnici i poplave
Nedostaje poklopac šahta · Napukao ili polomljen poklopac šahta · Šaht upao ispod nivoa kolovoza · Šaht izdignut iznad kolovoza · Poklopac šahta lupa · Nedostaje rešetka slivnika · Polomljena rešetka slivnika · Začepljen slivnik (lišće, smeće) · Slivnik se preljeva · Izlijevanje kanalizacije · Smrad iz kanalizacije · Oštećen poklopac ili rešetka kanalizacije · Voda stoji nakon kiše · Poplavljena ulica · Poplavljen podvožnjak ili podzemni prolaz · Zatrpan ili zarastao kanal · Začepljen propust · Zagađen kanal, potok ili rijeka · Odronjena obala kanala ili potoka
Kontejneri i odvoz otpada
Prepun kontejner · Kontejneri danima nisu pražnjeni · Smeće oko kontejnera · Polomljen kontejner (poklopac, točkovi) · Zapaljen ili izgorio kontejner · Nedostaje kontejner · Premalo kontejnera za zgradu ili ulicu · Kontejner na kolovozu ili trotoaru · Prljav kontejner ili mjesto za kontejnere · Prepun kontejner za reciklažu · Oštećen kontejner za reciklažu · Prepuna korpa za otpatke · Polomljena ili nedostaje korpa za otpatke · Kabasti otpad pored kontejnera · Grane i baštenski otpad pored kontejnera · Šut pored kontejnera
Divlje deponije i smeće
Manja gomila bačenog smeća · Divlja deponija · Bačen građevinski šut · Bačene gume · Opasan otpad (azbest, ulje, hemikalije) · Bačeni kućni aparati i elektronika · Razbacano smeće na javnoj površini · Smeće u parku ili na travnjaku · Smeće u kanalu, potoku ili jezeru · Razbijeno staklo na javnoj površini · Neočišćena ulica (blato, lišće, pijesak) · Neodvezeno lišće ili pokošena trava · Spaljivanje otpada · Divlje lijepljeni plakati i oglasi · Pseći izmet na javnoj površini
Grafiti i vandalizam
Grafiti na javnom zidu ili zgradi · Uvredljiv ili mržnjom ispunjen grafit · Grafiti na spomeniku · Išaran saobraćajni znak ili tabla · Išaran mobilijar (klupa, stub, ormar) · Naljepnice i nalijepljeni oglasi · Razbijeno staklo na javnom objektu · Uništena klupa ili mobilijar · Uništen ili iščupan znak · Razbijena lampa ili rasvjeta · Uništene sprave na igralištu · Probijena ili srušena javna ograda · Oštećen spomenik ili spomen-ploča · Oštećena javna umjetnost ili mural
Drveće
Palo drvo · Palo drvo blokira put ili trotoar · Nagnuto ili napuklo drvo · Slomljena grana visi · Pala grana na putu ili stazi · Grane zaklanjaju put ili trotoar · Grane zaklanjaju znak, semafor ili lampu · Grane u električnim vodovima · Suho drvo · Bolesno drvo ili štetočine na drvetu · Šuplje ili trulo stablo · Korijen podiže trotoar · Ostavljen panj · Prazno mjesto za drvo (nije zasađeno) · Oštećena ili suha mlada sadnica · Oštećena zaštita ili rešetka oko drveta · Nelegalno posječeno ili oštećeno drvo
Parkovi, igrališta i sport
Nepokošena trava · Visok korov · Ambrozija · Živica zaklanja prolaz ili pogled · Zapuštena cvjetna površina · Izrovan ili uništen travnjak · Oštećena staza u parku · Polomljena klupa · Nedostaje klupa · Oštećen sto ili pergola · Polomljena sprava na igralištu · Oštećena podloga igrališta · Oštećena ograda ili kapija igrališta · Prljavo igralište (staklo, smeće, izmet) · Zapušten pješčanik · Oštećene sprave za vježbanje · Oštećena podloga sportskog terena · Polomljen koš, gol ili mreža · Oštećena ograda terena · Ne radi rasvjeta u parku · Oštećen park za pse
Javni objekti i konstrukcije
Oštećena fasada javnog objekta · Fasada ili malter otpada na prolaznike · Crijep, oluk ili lim visi · Razbijen prozor ili vrata javnog objekta · Oštećen potporni zid · Zid ili ograda pred rušenjem · Oštećena javna ograda · Javni toalet ne radi ili je neuredan · Javni sat ne radi · Oštećen ili opasan bilbord · Napušten kiosk ili baraka · Oštećena tezga ili nadstrešnica pijace · Oštećena info tabla ili mapa · Oštećen jarbol ili stub · Oštećenje na groblju (staza, ograda, česma) · Oštećen podzemni prolaz ili nadvožnjak · Oštećen javni paviljon ili nadstrešnica
Radovi i iskopi
Neobezbijeđen iskop ili rov · Iskop zatrpan, ali nije asfaltiran · Pala ili nedostaje ograda gradilišta · Radovi bez znakova i svjetala · Radovi zatvorili trotoar bez obilaznice · Napušteno gradilište · Građevinski materijal na javnoj površini · Blato s gradilišta na ulici · Nesigurna skela · Teret iznad javne površine · Otkriveni kablovi ili cijevi nakon radova · Privremeni poklopac ili ploča na rupi · Radovi dižu prašinu bez zaštite · Otvoren šaht ili okno komunalnih službi
Životinje i štetočine
Uginula životinja · Povrijeđena životinja na javnoj površini · Pacovi ili miševi · Leglo komaraca (stajaća voda) · Gnijezdo osa ili stršljena · Krpelji u parku ili na travnjaku · Golubovi i izmet na javnom objektu · Divlja životinja u naselju